Dažnai Užduodami Klausimai

Ar siunčiate prekes visame pasaulyje?

Taip — siunčiame visame pasaulyje iš mūsų studijos Lietuvoje.
Dauguma mūsų gaminių yra pradedami gaminti po jūsų užsakymo.

Įprastas gamybos laikas – 3–8 darbo dienos.
Kai kurie vilnos gaminiai ir išpardavimo kategorijos produktai yra laikomi sandėlyje ir paruošti išsiuntimui.

Pristatymo laikas priklauso nuo jūsų vietovės (gamybos laikas į pristatymo laiką neįskaičiuotas):

• Lietuva, Latvija, Estija: 1–3 d. d. (LP Express paštomatai)
• Europos Sąjunga: 4–8 d. d.
• JAV: 3–5 d. d. (FedEx Express, muitai ir mokesčiai įskaičiuoti)
• Kanada: 7–15 d. d. (standartinis) arba 2–4 d. d. (Express)
• Kitos šalys: pristatymo trukmė priklauso nuo šalies

Galite pasirinkti greitą kurjerių pristatymą (Express), jeigu jis prieinamas jūsų šalyje.
Visos greito pristatymo galimybės ir kainos rodomos atsiskaitant.

Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, el. paštu gausite siuntos sekimo numerį ir nuorodą, kad galėtumėte stebėti siuntą realiu laiku.

Ar taikote nemokamą pristatymą?

Taip — „Amber Linen“ siūlo nemokamą standartinį pristatymą pagal užsakymo vertę ir šalį:

• Lietuva, Latvija, Estija: nemokamas pristatymas paštomatu užsakymams virš 150 €
• Europos Sąjunga: nemokamas standartinis pristatymas užsakymams virš 150 €
• JAV: nemokamas FedEx Express pristatymas (su visais mokesčiais) užsakymams virš 300 USD

Užsakymams į JAV, kurių suma mažesnė nei 300 USD, taikomas 29 USD FedEx pristatymo mokestis (įskaičiuoti visi importo mokesčiai – jokių papildomų mokesčių pristatymo metu nebus).

Į kitas šalis (JK, Šveicarija, Norvegija, Kanada ir kt.) taikomi atitinkami pristatymo mokesčiai, kurie apskaičiuojami atsiskaitant.

Ar mano užsakymui bus taikomi muito ar importo mokesčiai?

• ES šalyse papildomi muito ar importo mokesčiai nėra taikomi.
• Užsakymams į JAV visi mokesčiai yra įskaičiuoti į kainą (DDP), todėl papildomai mokėti nereikės.
• Kitoms šalims (JK, Šveicarija, Norvegija, Kanada, Australija, Japonija ir kt. ne ES šalys): muitai, PVM ar kiti mokesčiai gali būti taikomi vietinės muitinės nuožiūra.

Šių mokesčių mes nekontroliuojame, jie priklauso nuo konkrečios šalies muitinės taisyklių.
Jei abejojate, rekomenduojame pasitikrinti su savo šalies muitine arba susisiekti su mumis: [email protected]

Kaip galiu sekti savo užsakymą?

Kai užsakymas bus išsiųstas, el. paštu gausite patvirtinimą su siuntos sekimo numeriu ir nuoroda.
Sekimo informacija gali aktyvuotis per 24–48 val. po išsiuntimo.

Jei per numatytą laiką negavote siuntos, susisiekite su mumis el. paštu [email protected], nurodydami savo vardą ir užsakymo numerį – mielai padėsime.

Kokius atsiskaitymo būdus priimate?

Priimame mokėjimus šiais būdais:

• Mokėjimo kortelės: Visa, Mastercard, American Express
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay

Visi mokėjimai atliekami saugiai atsiskaitant puslapyje.

Ar galima grąžinti ar pakeisti prekę?

Taip — jeigu nesate visiškai patenkinti pirkiniu, galite jį grąžinti.
Apie grąžinimą būtina pranešti per 14 dienų nuo prekės gavimo.

Grąžinamos prekės turi būti:

• nenešiotos, nenaudotos, neplautos
• originalios būklės su visomis etiketėmis

Patvirtinti grąžinimai vykdomi tik už prekės kainą.
Grąžinimo siuntimo išlaidas dengia klientas (išskyrus broką ar klaidą – tuomet išlaidas padengiame mes).

Šiuo metu keitimų netaikome. Jei norite kito dydžio ar prekės, kviečiame pateikti naują užsakymą po grąžinimo.

Negalima grąžinti šių prekių:

• individualiai siūtų, pritaikytų pagal užsakymą gaminių
• galutinių išpardavimų prekių
• lino patalynės ir namų tekstilės (higienos sumetimais)
• dovanų kortelių

Daugiau informacijos — mūsų Grąžinimo ir pinigų grąžinimo taisyklėse.

Kada gausiu pinigus už grąžintą prekę?

Kai tik gausime ir patikrinsime grąžintą prekę, atsiųsime jums el. laišką su patvirtinimu.
Pinigai grąžinami per 5–10 darbo dienų į tą pačią mokėjimo priemonę.

Priklausomai nuo jūsų banko ar mokėjimų teikėjo, gali užtrukti ilgiau, kol pinigai atsiras sąskaitoje.

Kaip prižiūrėti lino gaminius?

Linas – tai natūralus, tvirtas ir kvėpuojantis audinys, kuris su kiekvienu skalbimu tampa švelnesnis.
Rekomenduojame šią priežiūrą:

• Skalbti rankomis arba skalbyklėje iki 30 °C (šaltu vandeniu)
• Naudoti švelnias priemones be baliklių ar optinių šviesiklių
• Skalbti atskirai arba su panašiomis spalvomis
• Džiovinti žemoje temperatūroje arba natūraliai
• Lyginti, kol audinys dar šiek tiek drėgnas (jei pageidaujama)

Linas natūraliai glamžosi — tai yra jo žavesio dalis.
Tinkama priežiūra užtikrins ilgą gaminių tarnavimą.

Daugiau – mūsų Lino priežiūros gide.

Ar europinis linas yra kokybiškesnis?

Europinis linas dažnai laikomas aukso standartu lino tekstilės pramonėje, nes Belgijoje, Prancūzijoje ir kaimyninėse šalyse auginami linai auga itin palankiomis klimato sąlygomis.

Tačiau lino kokybė priklauso ne tik nuo to, kur užauginti linai, bet ir nuo verpalų gamybos, audimo, audinio apdorojimo bei galutinio drabužio pasiuvimo.

Daugelis aukštos kokybės lino drabužių šiandien gaminami iš Belgijos arba Prancūzijos linų pluošto, o audiniai audžiami Lietuvoje, taip sujungiant aukščiausios kokybės žaliavas ir ilgametes tekstilės gamybos tradicijas.

Aukštos kokybės europinis linas pasižymi:

• puikiu laidumu orui

• tvirtumu ir ilgaamžiškumu

• minkštėjimu dėvint ir skalbiant

• natūraliomis drėgmę sugeriančiomis ir išgarinančiomis savybėmis

Amber Linen naudojame europinį lininį audinį ir savo drabužius siuvame Lietuvoje, daugiausia dėmesio skirdami nesenstančiam dizainui, ilgaamžiškumui ir komfortui.

Ar linas geresnis už medvilnę?

Linas ir medvilnė yra puikūs natūralūs audiniai, tačiau jie pasižymi skirtingomis savybėmis.

Linas yra pralaidesnis orui, greičiau išgarina drėgmę ir ypač gerai tinka karštam bei drėgnam klimatui. Tai vienas tvirčiausių natūralių pluoštų, todėl tinkamai prižiūrimi lino drabužiai gali tarnauti daugelį metų.

Medvilnė dažnai būna minkštesnė iš karto po įsigijimo, tačiau linas su kiekvienu skalbimu tampa vis švelnesnis, išlaikydamas savo tvirtumą.

Dėl komforto, ilgaamžiškumo ir puikaus laidumo orui daugelis žmonių šiltuoju metų laiku renkasi būtent liną.

Kodėl lino drabužiai yra brangesni?

Lino drabužių kaina dažnai būna didesnė dėl sudėtingo ir daug darbo reikalaujančio gamybos proceso.

Linų pluoštas turi būti kruopščiai užaugintas, apdorotas, suverptas, išaustas ir paruoštas drabužių gamybai. Aukštos kokybės lininiai audiniai taip pat pasižymi išskirtiniu ilgaamžiškumu, todėl tarnauja gerokai ilgiau nei daugelis kitų audinių.

Daugelis aukščiausios kokybės lino gaminių gaminami iš europinio lino ir siuvami mažesniais kiekiais, skiriant daugiau dėmesio kokybei bei meistriškumui, o tai taip pat prisideda prie galutinės kainos.

Ar linas su laiku tampa minkštesnis?

Taip. Viena labiausiai vertinamų lino savybių yra ta, kad jis su kiekvienu skalbimu ir dėvėjimu tampa vis minkštesnis.

Skirtingai nei kai kurie audiniai, kurie laikui bėgant praranda savo savybes, kokybiškas linas išlaiko tvirtumą ir kartu tampa vis malonesnis dėvėti.

Tinkamai prižiūrimi lino drabužiai daugelį metų išlieka patogūs, kvėpuojantys ir estetiški.

Kaip išsirinkti tinkamą dydį perkant internetu?

Tinkamo dydžio pasirinkimas yra vienas dažniausių rūpesčių perkant drabužius internetu.

Kad galėtumėte užsisakyti drąsiai ir užtikrintai, prie kiekvieno Amber Linen gaminio pateikiame išsamią dydžių lentelę su drabužio matmenimis.

Jei abejojate tarp dviejų dydžių, rekomenduojame susisiekti su mumis prieš pateikiant užsakymą ir atsiųsti:

• ūgį

• krūtinės apimtį

• liemens apimtį

• klubų apimtį

Mielai rekomenduosime tinkamiausią dydį ir dažnai galime atlikti nedideles korekcijas, kad drabužis tiktų dar geriau.

Daugelį mūsų gaminių taip pat galime pritaikyti individualiai – koreguoti ilgį ar pritaikyti pagal Jūsų figūrą.

Ar galima užsisakyti individualų dydį?

Taip. Daugeliui mūsų gaminių galime pasiūlyti individualų dydžio pritaikymą pagal jūsų išmatavimus.

Jeigu nesate tikri dėl standartinio dydžio arba jūsų išmatavimai neatitinka dydžių lentelės, susisiekite su mumis prieš užsakydami. Mielai patarsime ir pasiūlysime tinkamiausią sprendimą.

Ar galima koreguoti drabužio ilgį?

Taip. Daugelio Amber Linen gaminių ilgis gali būti koreguojamas prieš pasiuvimą.

Jeigu esate aukštesni, žemesni arba pageidaujate kitokio ilgio nei standartinis, susisiekite su mumis prieš pateikdami užsakymą. Aptarsime galimus pakeitimus ir padėsime pritaikyti gaminį pagal jūsų poreikius.

Ar siūlote didmeninę prekybą?

Taip — bendradarbiaujame su parduotuvėmis, butikais, viešbučiais ir restoranais visame pasaulyje.
Kreipkitės el. paštu [email protected] — mielai atsiųsime sąlygas ir informaciją.

Ar bendradarbiaujate su tinklaraštininkais, fotografais, stilistais ar žiniasklaida?

Taip — kviečiame kurti turinį kartu!
Jei esate blogeris, fotografas, stilistas, influenceris ar spaudos atstovas ir mėgstate kokybišką, sąmoningą madą — parašykite mums: [email protected]