Versandpolitik

Wir arbeiten auf der Basis von Einzelanfertigungen und haben die meisten unserer Produkte mit Ausnahme der Wollartikel nicht auf Lager. Jedes Stück von Amber Linen wird von unseren Näherinnen in Handarbeit hergestellt, daher variiert die Produktionszeit zwischen 3 und 8 Arbeitstagen. Die Versandzeit hängt von Ihrem Wohnort ab. In Europa beträgt sie etwa eine Woche, in Übersee ein bis zwei Wochen. Sie können sich auch für die Lieferung per Kurier entscheiden (3 – 5 Werktage nach der Fertigstellung überall auf der Welt).

Weltweite Lieferung

Wir liefern in die ganze Welt. Bei Bestellungen über 100 Eur (oder dem Gegenwert in lokaler Währung USD108 / CAD150 / AUD160 / GBP85) liefern wir kostenlos. Für Bestellungen unter 100 Eur berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 8 Eur oder Sie können eine alternative Kurierlieferung für 14 Eur wählen.

Internationale Steuern für Bestellungen außerhalb der EU und der USA:

Oft werden Zoll- und/oder Einfuhrgebühren erhoben, wenn die Lieferung ihren Bestimmungsort erreicht. Alle diese Gebühren müssen vom Empfänger bezahlt werden. Leider haben wir keine Kontrolle über diese Gebühren und können nicht vorhersehen, wie hoch die entsprechenden Kosten sein werden, da die Zollbestimmungen und Einfuhrzölle von Land zu Land sehr unterschiedlich sind. Im Zweifelsfall wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt, um weitere Informationen zu erhalten, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Sie können uns auch eine E-Mail schicken und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen können. Bitte warten Sie 48 Stunden, bis die Informationen zur Sendungsverfolgung verfügbar sind.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@amberlinen.com und geben Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an, damit wir uns darum kümmern können.

Rückerstattung, Rückgabe und Umtausch

Wir akzeptieren Rücksendungen bis zu 14 Tage nach der Lieferung, wenn der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist, und wir erstatten den vollen Bestellbetrag abzüglich der Versandkosten für die Rücksendung.

Sollte Ihre Bestellung in irgendeiner Weise beschädigt ankommen, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an info@amberinen.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Zustands des Artikels. Wir gehen auf diese Fälle von Fall zu Fall ein, werden aber unser Bestes tun, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@amberlinen.com zu kontaktieren.